Support commercial externalisé · France & Italie
ADV, gestion de commandes, relation client, SAV et litiges — en français, avec les bons codes culturels. Je suis l'interface entre votre entreprise italienne et vos clients français.
À propos
Les entreprises italiennes qui s'implantent en France font face à un défi concret : gérer leurs clients français avec les bons codes culturels, sans pour autant recruter immédiatement une équipe locale coûteuse.
Je propose un service externalisé clé en main : administration des ventes, suivi de commandes, relation client et gestion des litiges — en français avec vos clients, en italien avec votre équipe. Disponible immédiatement, sans engagement lourd.
Avec la maîtrise de l'arabe, je peux également vous accompagner sur les marchés maghrebins (Maroc, Algérie, Tunisie) — un avantage compétitif rare.
Ce que je fais
Une offre complète de back-office commercial, adaptée aux PME italiennes en développement sur le marché français.
Saisie et suivi des commandes, vérification des dossiers clients, coordination avec la logistique, gestion des délais et confirmations de livraison.
Interface en français avec vos clients : emails, téléphone, suivi des demandes. Avec les bons codes culturels français que votre équipe italienne ne peut pas toujours maîtriser.
Traitement des réclamations, retours produits, avoirs, erreurs de livraison. Négociation de solutions satisfaisantes avec les clients tout en défendant vos intérêts.
Devis, factures, relances impayés, coordination avec prestataires français (transporteurs, douanes, administrations). Gestion documentaire complète.
Formules & Tarifs
Travaillons ensemble
Vous êtes une entreprise italienne qui développe son activité en France ? Parlons de vos besoins — je réponds sous 24h.
Supporto commerciale esternalizzato · Francia & Italia
ADV, gestione ordini, relazione clienti, SAV e controversie — in francese, con i giusti codici culturali. Sono l'interfaccia tra la vostra azienda italiana e i vostri clienti francesi.
Chi sono
Le aziende italiane che si insediano in Francia affrontano una sfida concreta: gestire i clienti francesi con i giusti codici culturali, senza dover assumere immediatamente un team locale costoso.
Offro un servizio esternalizzato chiavi in mano: amministrazione delle vendite, gestione ordini, relazione clienti e gestione dei reclami — in francese con i vostri clienti, in italiano con il vostro team. Disponibile subito, senza impegno pesante.
Con la padronanza dell'arabo, posso anche supportarvi nei mercati maghrebini (Marocco, Algeria, Tunisia) — un vantaggio competitivo raro.
Cosa faccio
Un'offerta completa di back-office commerciale, adatta alle PMI italiane in sviluppo sul mercato francese.
Inserimento e follow-up degli ordini, verifica delle pratiche clienti, coordinamento con la logistica, gestione delle scadenze e conferme di consegna.
Interfaccia in francese con i vostri clienti: email, telefono, follow-up delle richieste. Con i giusti codici culturali francesi che il vostro team italiano non può sempre padroneggiare.
Gestione dei reclami, resi prodotti, note di credito, errori di consegna. Negoziazione di soluzioni soddisfacenti con i clienti, difendendo al contempo i vostri interessi.
Preventivi, fatturazione, solleciti di pagamento, coordinamento con fornitori francesi (spedizionieri, dogane, enti). Gestione documentale completa.
Formule & Tariffe
Lavoriamo insieme
Siete un'azienda italiana che sviluppa la sua attività in Francia? Parliamo delle vostre esigenze — rispondo entro 24 ore.